Marketing d’assurance-la certitude du changement

Les indicateurs du secteur de l’assurance montrent un changement à venir. Qu’il soit au niveau législatif, marketing, social ou tout à la fois, une assurance ne peut plus se concentrer uniquement sur les prix. Elle doit renforcer la relation avec son client, qui devient un véritable partenaire. Il s’agit bien plus qu’un discours commercial, c’est un changement d’organisation, c’est assumer son rôle sociétal et social auprès de chaque individu et ne plus « banaliser » les offres.

Certaines ont déjà amorcé le virage et se recentrent sur l’individu qui reprend le pouvoir. Elles font partie des 100 premiers annonceurs en 2013, elles investissent de plus en plus dans les médias sociaux, ont compris leur utilité, leur influence et leur potentiel, mais sans avoir de visibilité concrète du retour au niveau commercial.

Le danger est de saturer la cible, or avec les changements de la loi Hamon, l’assuré fera peut-être son choix sur la base du moins intrusif et du plus qualitatif. Le rapport qualité-prix d’une publicité classique évolue vers un rapport qualité-service sur les médias sociaux.

Les clients attendent des privilèges en intégrant une communauté. Mais les responsables marketing sont préoccupés par l’image que renvoie la marque, des informations qui n’intéressent pas le consommateur. Ce dernier risque de se désintéresser car il n’aura pas été compris. L’engagement est le Graal.

Pour mieux comprendre la problématique nous avons rédigé un petit (tou piti) livre blanc.

Si vous souhaitez le consulter, inscrivez-vous à cet adresse : info@lesaa.fr et vous recevrez le lien de téléchargement.

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